Marketing mit digitalen Technologien

Sarah Köcher

»Meine Forschung befasst sich schwerpunktmäßig mit der Digitalisierung und dem Einsatz neuartiger Technologien im Marketingkontext. Innerhalb der letzten Jahre hat sich die Umgebung, in der Informationen über Produkte und Dienstleistungen eingeholt und Kaufentscheidungen getroffen werden, fundamental verändert. So nehmen heutzutage Kundenbewertungen auf Plattformen wie Google, TripAdvisor oder Yelp einen zentralen Stellenwert bei der Abschätzung der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung ein. Wie sie Kaufentscheidungsprozesse beeinflussen, ist zum Beispiel Gegenstand meiner Forschung. Darüber hinaus hat die Digitalisierung neue Möglichkeiten der Interaktion von Unternehmen mit Kundinnen und Kunden hervorgebracht, die ich grundlegend erforsche. In weiteren Projekten untersuche ich Aspekte des nachhaltigen Konsums, zum Beispiel den Einsatz digitaler Technologien zur Förderung klimafreundlichen Verhaltens.«

Text: Kerstin Nees

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