Hörst du? Besseres Hören durch integrierte digitale Dienstleistungssysteme in der Audiologie

Im Vortrag wird das auf dem Messestand des BMBF präsentierte Forschungsprojekt Audio-PSS „Entwicklung von Produkt-Service-Systemen in der Tele-Audiologie“ vorgestellt. Am Beispiel der Hörgeräteakustik wird gezeigt, wie die digitale Transformation erfolgreich gestaltet werden kann. Heute bedürfen Hörgeräte einer belastenden Eingewöhnung und die Zufriedenheit der Nutzer ist oft gering. Die Lösung sind vernetzte Hörsysteme, die aus einem Hörgerät, einem verbundenen Smartphone, einer App, weiteren Messgeräten und cloudbasierten Datenbanken bestehen. Die Daten sind Grundlage des maschinellen Lernens für die Klassifikation von Hörsituationen, das Finden kontextsensitiver Geräteeinstellungen und die Individualisierung der Betreuung der Schwerhörenden durch die Hörakustiker. Durch die Digitalisierung kommt es zu einer radikalen Veränderung bestehender Geschäftsmodelle, Berufsbilder und der Rolle des Kunden in der Hörakustik. Vielfältige Vorbehalte sind die Folge, die bei der Entwicklung und Einführung der teleaudiologischen Dienstleistung beachtet werden.